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Términos y Condiciones

 

Condiciones Generales de compra

www.vino-vi.com es una página web de comercio electrónico propiedad de Vinester Int. Sl., con domicilio social en Plaça Verdaguer 6, 43003 Tarragona y Nif B43800036, inscrita en el Registro Mercantil de Tarragona – Tom. 2066, de sociedades, folio 125, hoja nº T-30793, inscripción 1ª  14 de abril de 2005.

Mediante este contrato VinoVi Vinoteca pone a la disposición de el cliente, la persona física ó jurídica,  que contrata los productos comercializados desde nuestra tienda on-line.

Todos los artículos expuestos en nuestra página cumplen los mismos requisitos de calidad y de garantía que los productos que se comercializan en el establecimiento físico.

Aquí les detallamos las normas que regulan la venta de los productos presentados a través de esta página en la que están navegando.

Cualquier duda que se les pudiese plantear la pueden consultar, poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, mediante mail o teléfono.


El Usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y dispone de capacidad legal necesaria para contratar  los servicios ofertados por los proovedores en la web de VinoVi.  Únicamente se aceptan registros en nuestra página web y pedidos de compra en la tienda on line de personas mayores de edad, estando totalmente prohibida la venta de bebidas alcohólicas a los menores de 18 años, tal como establece la legislación española vigente.


1.    ¿Cómo comprar?
El sistema es muy sencillo. Para realizar sus compras deberá hacer clic encima del producto que le interese y después de ver las características del producto en cuestión, clicar encima del icono del carrito de la compra. De esta forma se le añade al carrito el producto seleccionado.

En la cesta de la compra podrá ver las características del producto, como su nombre y el precio.

Importante: todos los precios de los productos aquí indicados incluyen el IVA, para los territorios donde se aplique dicho impuesto, pero no incluyen los gastos de transporte, puesto que las tarifas variarán en función del país de destino y del peso final del producto.

El proceso de compra continuará pidiendo los datos al cliente, y si este desea o no desea factura. Si el cliente ya se encuentra registrado, sólo necesitará introducir sus datos de acceso. Si no es cliente del site, será necesario darse de alta en el sistema rellenando un formulario. También se le pedirán los datos de la dirección de entrega.

Es importante que los datos suministrados sean verídicos y exactos para que todo el proceso se desarrolle con la máxima eficacia, le recomendamos confirmar la dirección de envío y también que nos facilite un teléfono móvil y los horarios de preferencia de entrega.

Si desea realizar la compra a través de una empresa/sociedad que se encuentra fuera del territorio nacional, la factura será emitida sin los correspondientes impuestos añadidos aplicados en España del 21% (IVA), en ese caso nos deberá enviar el número VIES/ROE para comprobar que el número es válido, y en ese caso le emitiremos la factura exenta de las correspondientes taxas.

Puede verificar que su número VIES/ROE es correcto a través del siguiente enlace de la comisión Europea, donde le indica el número del IVA del peticionario inserte nuestro número de IVA: B43800036 y en el estado miembro del peticionario:  España



Antes de cerrar el proceso de compra, el cliente recibirá un resumen de su compra con su precio total, incluyendo impuestos y coste de transporte.

Las compras se podrán pagar con los siguientes sistemas y no se admitirán otras formas de pago:

-    PayPal
-   Tarjeta de crédito o débito: Visa y MasterCard
-   Transferencia bancaria
-    Contra reembolso     


Independientemente del sistema de pago elegido, el cliente recibirá un mail, donde se mostrara un resumen de la compra realizada, a la vez que dispondrá de un número de identificación de la compra con el que podrá realizar el seguimiento de su pedido.

Si no se recibe el mail, será necesario que el cliente contacte con el centro de Atención al Cliente. Las causas más habituales de este fallo, son debidas principalmente a un error de escritura en el mail ó a fallos momentáneos en la red de telecomunicaciones.


Contra reembolso
Esta forma de pago sólo será válida para la Península y se aplicara una comisión del 5% por la gestión.
El pago se realizará al contado en el momento de la entrega y a la compañía que efectúe el reparto.


Transferencia
Para realizar el pago mediante este método, recibirá un mail donde se le indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria y los datos del vendedor. Deberá indicar el número de pedido, nombre, apellidos.

La transferencia se deberá realizar dentro de los 3 días inmediatamente siguientes a la fecha de confirmación del pedido.

Cuando el departamento de administración compruebe la confirmación bancaria se procederá al envío de la mercancía.

El pago deberá efectuarse siempre en Euros. Las posibles comisiones bancarias o de cambio de moneda corren a cuenta del cliente.


Tarjeta de crédito y débito
Las transacciones del site se realizan utilizando sistemas de pago seguro (https) y todos los datos son transmitidos a la entidad bancaria utilizando sistemas de encriptación SSL (Secure Socked Layer) y los datos de su tarjeta de crédito o débito no quedan registrados en ninguna base de datos, sino que son tratados directamente por el TPV de la entidad bancaria contratada. Una vez que la entidad bancaria compruebe en tiempo real que los datos son correctos, se procederá a realizar la transacción.

Como medida adicional de seguridad, en los pagos realizados con las tarjetas VISA o MasterCard, se requiere el código CES (Comercio Electrónico Seguro) basado en los protocolos internacionales 3D Secure, dicho protocolo se distingue por las marcas Verified by VISA y MasterCard SecureCode.

Sino dispone de dicho código CES, deberá dirigirse a su banco y solicitarlo.

En la realización del pago mediante una pasarela TPV segura, el sistema se encarga de verificar que la tarjeta de pago utilizada se encuentra activada para el comercio electrónico seguro. El sistema conecta directamente con la entidad emisora de la tarjeta y esta autorizará la operación mediante la introducción de un código personal de autentificación (que es diferente al número secreto o PIN de la tarjeta). En caso contrario la transacción será rechazada.

Paralelamente a todos los métodos de seguridad, el site y sus administradores se reservan el derecho a verificar los datos personales suministrados por el cliente, y adoptar las medidas que se consideren oportunas, si se actúa de forma fraudulenta.


PayPal
PayPal permite realizar pagos mediante el uso de Internet sin tener que compartir la información financiera, dando una solución global de pago en tiempo real.

Para realizar el pago mediante PayPal, es necesario darse de alta en el sistema y disponer de una cuenta. Más información en www.paypal.com.

 




2.    Transporte
El plazo de entrega dependerá del país destinatario. Para evitar cualquier incidencia en la entrega es indispensable rellenar de forma correcta el formulario.

Garantizamos la salida del producto el mismo día de la realización de la compra para aquellos pedidos formalizados antes de las 13:00 horas (hora española), siempre que el material se encuentre disponible y en stock. Si el pedido se realiza en festivos (fiestas nacionales ó locales), sábados ó domingos, el pedido será tramitado el primer día laborable.

Recuerda que si el pago es mediante transferencia bancaria, el envío no se realizará hasta tener el comprobante de la transferencia.

Nunca se realizarán envíos a apartados postales.

Si desea puede recoger su pedido directamente en nuestra tienda y así ahorrarse los portes. Para ello debe marcar la casilla correspondiente en su pedido.
El horario comercial es:  de lunes a sábado de 10:00  – 14:00  y de 17:00 – 21:00

Plazos de Entrega.
El tiempo de entrega en España peninsular es de 2 – 3 días laborables.
Los envíos a Baleares y otros países Europeos sulen tener un plazo de entrega de 3 – 5 días.

Consultar información y precios de transporte

Vino-Vi.com no será responsable por la falta de cumplimiento de sus obligaciones cuando las mismas se deban a hechos que no se hubieran podido prever ó inevitables, tanto en casos de fuerza mayor, incluidos entre otros, huelgas generales, terremotos y cualquier otro desastre natural.


3.    Horarios de Compra
La tienda on-line se encuentra operativa durante las 24 horas del día, los 365 días del año.

El centro de Atención al Cliente se encontrará operativo de lunes a sábados de 10 a 14 horas y de 17 a 21 horas.


4.    Cambios y Devoluciones
Si por cualquier causa el cliente no queda satisfecho con la compra realizada, dispone de 7 días, a contar desde la fecha en la que se recibe el pedido, para proceder a su devolución.

Será necesario que el cliente rellene el formulario de cambio y/o devolución que se le entregará desde el centro de Atención al Cliente. Dicho formulario, lo deberá adjuntar junto con el producto.

Se reembolsará el importe total de los artículos adquiridos y el coste del transporte. Los gastos de envió de la devolución correrán al cargo del cliente.

Para ejercer el derecho a la devolución se deberán contemplar los siguientes requisitos:
 
-   El producto no debe haber sido abierto ni manipulado.
-    Debe mantener el aspecto original.
-    Se debe retornar en su embalaje original.
-    El paquete se deberá enviar a:

    VinoVi Vinoteca
   Plaza Verdaguer, 6
  43003 Tarragona     

  ESPAÑA

                                                                                                                                                                                                                                                              

Si la devolución no se pudiera aceptar por falta de cumplimiento de alguno de los requisitos anteriormente mencionados, se le comunicará al cliente mediante mail o vía telefónica.
Si la devolución y/o cambio se debe a un error de la empresa vendedora, por ejemplo enviando un producto diferente al solicitado, con algún defecto en el producto, ó con una cantidad que no sea correcta, se asumirán todos los gastos de envío derivados del error (costes de transporte de ida y vuelta). Es importante que si al recibir el pedido se decteta alguna caja humeda o se sospecha que el paquete no esta intacto, no se acepte el pedido y se pongan en contacto con nosotros inmediatamente para generar la incidencia.


5.    Política de Privacidad
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6.    Garantía de Compra
Los clientes de nuestra tienda on-line se benefician de la garantía ofrecida por los distintos fabricantes en cada uno de los artículos ofertados.


7.    Moneda e Impuestos
La web expresa siempre los precios en Euros y poseen un impuesto sobre el valor añadido (IVA) del 21%. Quedarán exentos del IVA aquellas empresas que pertenezcan a la UE, con la excepción de España. Los sistemas aduaneros de países no pertenecientes a la UE aplicarán cargas impositivas a las transacciones comerciales, que dependerán en cada caso, del país de destino.

Los precios pueden ser revisados y modificados en cualquier momento, según las necesidades del ofertante.

Existen algunos productos que pueden tener ofertas y promociones puntuales. Dichas ofertas estarán disponibles hasta fin de existencias.

Todos los precios del site tienen los impuestos incluidos siempre que el país de envío sea un país de la UE. La compra desde países no comunitarios no tienen los impuestos incluidos.

En el resumen final de la compra, se mostrará el precio final y se indicarán los impuestos aplicables según el país elegido en los datos de entrega.

Suiza, Andorra, Canarias, Ceuta y Melilla, al igual que Madeira y Azores, poseen carácter extracomunitario, así, las compras realizadas por residentes de estos territorios, están exentas del pago del IVA, no así los gastos de aduanas y los impuestos de importación, que deberán sumarse al coste del producto y al coste del envío. Dichos costes deberán ser abonados en destino por el receptor del producto.


8.    Jurisdicción y Legislación
Las presentes Condiciones Generales de compra se encuentran sometidas a la legislación española, así pues, las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio del ofertante.

Será de aplicación la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Información y el Comercio Electrónico.

En caso de litigio, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Tarragona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.


9.    Cookies
La web utiliza cookies con el único fin de poder ofrecer un servicio personalizado en el uso del site, ajustándonos a las preferencias demostradas por el cliente en anteriores consultas, como el idioma escogido, el país desde el que navega... Además las cookies nos permitirán gestionar detalles de su cesta de la compra y mantener información de su pedido mientras navega por la página.

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