Envío

• Envío.
  • Tarragona Ciudad &  Provincia.
  • España Peninsula.
  • Baleares.
  • Otros Países.
• Plazos de Entrega
• Horarios de Compra.
• Cambios y Devoluciones.

Todas las tarifas de transporte detalladas a continuación incluyen:

• Embalaje en caja especial de cartón reforzado diseñado para transporte de botellas
• Seguro contra pérdida y rotura
• IVA -en aquellos territorios aplicables-

Envíos gratuitos para compras superiores a 120€ iva incl. en la Peninsula. **

(Quedan excluidos de esta promoción los productos de precio inferioir a 7€)

España Peninsula

Tarragona Ciudad - Transporte Gratis (a partir de 30€/pedido iva incl.)  Entrega en 24-48 horas. - Hasta 30€ Tarifa Plana de 3 € iva incl.

Tarragona Provincia - Tarifa plana: 6.95€ IVA Incl.  Entrega en 24/48 horas.  Transporte Gratis (a partir de 120€/pedido iva incl.)

Resto:  Plazo de entrega de 1 - 3 días laborables una vez confirmada la comanda.

Baleares

Plazo de entrega de 3 - 5 días laborables.

Otros Paises

Plazo de entrega de 3 - 7 días laborables.   

A partir de 350€/Pedido, Tarifa reducida de envío en algunos destinos

* No se hacen envíos a las Azores

** Servicio a USA:

Contactar por mail para realizar compra.

Servicio puerta a puerta - Tiempo de transito: 3/4 semanas - Impuestos y Taxas incluidos -      

Condiciones especiales: 

Excluido: AL-Alabama, KY-Kentucky, MS-Mississippi, UT-Utah, VT-Vermont, AK-Alaska, CT-Connecticut, NH-New Hampshire, VA-Virgina, WV-West Virginia.

Suplemento de 50 por caja:HW-Hawaii, PR-Puerto Rico

Para pedidos de gran volumen de más de 50 botellas es posible enviarlos paletizados. Preguntar por presupuesto.

Suiza, Andorra, Canarias, Ceuta y Melilla, al igual que Madeira y Azores, poseen carácter extracomunitario, así, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA, no así los aranceles de importación e impuestos locales, que deberán sumarse al coste del producto y al coste del envío. Dichos costes deberán ser abonados en destino por el receptor del producto directamente a LA AGENCIA DE TRANSPORTE en el momento de la entrega y no podrán ser responsabilidad de VinoVi.

Zonas de Baja densidad: Para envíos internacionales, los envíos a zonas remotas en destinos internacionales (según país) serán entregados en un pick up point más cercano a la dirección de envío. Para entregas en domicilio puede haber un suplemento de área remota.

Para pedidos de cantidades considerables, contacte con nosotros  vino-vi@vino-vi.com y le proporcionaremos un presupuesto.

Cálculo del número de botellas:

• Botella vino Standard (75 cl.): 1.50 kg.
• Botella cava Standard (75 cl.): 1.75 kg.
• Magnum (150 cl): 3 Kg.

Es importante que los datos suministrados sean verídicos y exactos para que todo el proceso se desarrolle con la máxima eficacia. Le recomendamos confirmar la dirección de envío y también que nos facilite un teléfono móvil y los horarios de preferencia de entrega.

VinoVi no asumirá responsabilidad cuando la entrega del producto no se pueda realizar, por ser los datos facilitados por el USUARIO, incorrectos o incompletos.

Plazos de entrega

El plazo de entrega dependerá del país destinatario. VINOVI no se puede hacer responsable de cualquier retraso sufrido en la entrega fuera de nuestro alcance.

• El tiempo de entrega en España peninsular es de 1 – 3 días laborables aproximadamente.
• Los envíos a Baleares y otros países europeos suelen tener un plazo de entrega de 3 – 6 días laborables aproximadamente.
• Garantizamos la salida del producto el mismo día de la realización de la compra para aquellos pedidos formalizados antes de las 12:00 horas (hora española), siempre que el material se encuentre disponible y en stock. Si el pedido se realiza en festivos (fiestas nacionales o locales), sábados o domingos, el pedido será tramitado el primer día laborable.
• Recuerda que si el pago es mediante transferencia bancaria, el envío no se realizará hasta tener la confirmación de la transferencia.

Nunca se realizarán envíos a apartados postales.

En caso de que no esté en su domicilio cuando se produzca la entrega, se le dejara una notificación por parte del transportista, al que deberá contactar para acordar una nueva entrega, si en el segundo intento sigue sin poder entregarse el envío, se deberá entonces recoger el pedido en las oficinas del transportista o en un pick up point más cercano a su domicilio para ser recogido en el tiempo estipulado por la compañia de transporte que se le notificará por email. En caso contrario, la compañía devolverá el/los bulto(s) a nuestras instalaciones y el cliente decidirá volver a tramitar el pago de un nuevo envío de su pedido o bien conseguir el reembolso de su pedido menos la parte de envío que vino-vi.com cobrará en todo caso al cliente.

Si lo desea, puede recoger su pedido directamente en nuestra tienda y así ahorrarse los portes. Para ello debe marcar la casilla correspondiente en su pedido. El horario comercial es: de lunes a sábado de 10:00 – 14:00 y de 17:00 – 21:00

Para evitar cualquier incidencia en la entrega es indispensable rellenar de forma correcta el formulario.

Hacemos un seguimiento personalizado de todos los envíos diariamente y gestionamos incidencias, avisándoles de cualquiera.

Horarios de Compra:

La tienda on-line se encuentra operativa durante las 24 horas del día, los 365 días del año.

El Centro de Atención al Cliente se encontrará operativo de lunes a viernes de 10 a 14 horas y de 17 a 21 horas.

Cambios y Devoluciones

• Si por cualquier causa el cliente no queda satisfecho con la compra realizada, dispone de 14 días naturales, a contar desde la fecha en la que se recibe el pedido, para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar razón alguna.
• El comprador deberá comunicar su deseo de desistir dentro del plazo indicado y proceder a la devolución del producto en cuestión.
• Será necesario que el cliente nos envíe un corrreo electrónico a vino-vi@vino-vi.com indicando sus datos y número del pedido.
• VinoVi reembolsará el importe total de los artículos adquiridos retornados y el coste del transporte. Sin embargo, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Para ejercer el derecho a la devolución se deberán contemplar los siguientes requisitos:

• El producto no debe haber sido abierto ni manipulado.
• Debe mantener el aspecto original.
• Se debe retornar en su embalaje original o en otro que cumpla las mismas garantías y debidamente protegidas
• El paquete se deberá enviar a:

• VinoVi Vinoteca
• Plaza Verdaguer, 6
• 43003 Tarragona SPAIN

Recibidos los productos y verificado su correcto estado, VinoVi procederá a la devolución de las sumas abonadas correspondientes a los productos devueltos, inmediatamente. Si la devolución no se pudiera aceptar por falta de cumplimiento de alguno de los requisitos anteriormente mencionados, se le comunicará al cliente mediante email o vía telefónica.

Si la devolución y/o cambio se debe a un error de la empresa vendedora, por ejemplo, enviando un producto diferente al solicitado, con algún defecto en el producto, o con una cantidad que no sea correcta, se asumirán todos los gastos de envío derivados del error (costes de transporte de ida y vuelta), y solicitaríamos a nuestra agencia de transporte su recogida, en un plazo máximo de 30 días desde su adquisición. En el caso de presentar algún defecto (corcho, por ejemplo), puede devolvernoslo, en ese caso requeriríamos que nos devolviera la botella/s con el resto del vino, al menos 75 % llena, tapada con su corcho original, y se deberá retornar en su embalaje original o en otro que cumpla las mismas garantías y debidamente protegidas para que nos llegue en buen estado y poder enviarla a la Bodega y confirmar su defecto, una vez confirmado procederíamos al reemplazo de las botellas o a la devolución de su coste.

Es importante que si al recibir el pedido se detecta alguna caja húmeda o se sospecha que el paquete no está intacto, no se acepte el pedido y se pongan en contacto con nosotros inmediatamente para generar la incidencia. Si el daño visible es mínimo y decide aceptarlo, indiquelo al firmar por el mismo, y por favor contacte con nosotros durante las próximas 24 horas tras la entrega, enviando fotografías del estado del paquete y de las botellas rotas para poder gestionar la reclamación con el transportista y procederíamos al reemplazo de las botellas afectadas sin ningún coste.